Правила возврата билетов

1. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Вместе с тем администрация театра оставляет за собой право на перенос даты мероприятия, отмену мероприятия или его замену другим, если проведение указанного в билете мероприятия оказалось невозможным вследствие чрезвычайных или иных непредвиденных обстоятельств.

2. Администрация театра оставляет за собой право в случае болезни артистов или наступлении иных непредвиденных обстоятельств вносить изменения в актерский состав мероприятий без предварительного уведомления зрителей. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

3. В случае переноса, отмены или замены мероприятия (гастрольного мероприятия) зритель вправе сдать билет и получить обратно его полную стоимость. Если оплата билета осуществлялась через Интернет, то нужно направить заявление о возврате денежных средств, уплаченных за билет, на адрес электронной почты teatr-drama@yandex.ru Билет или заявление о возврате уплаченных за билет денежных средств, принимаются в следующие сроки:
— при отмене или замене мероприятия - с даты официального оповещения о замене мероприятия до даты и времени, указанной в возвращаемом билете;
— при переносе мероприятия - с даты официального оповещения о замене мероприятия, но не позднее, чем за три дня до начала перенесенного мероприятия

4. В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по причинам, не связанным с переносом, отменой или заменой мероприятия, он вправе сдать билет:
— не позднее, чем за десять календарных дней до даты проведения мероприятия, при этом театр возвращает зрителю 100% стоимости билета;
— менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до проведения мероприятия, при этом театр возвращает зрителю 50% процентов от стоимости билета;
— менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до проведения мероприятия, театр возвращает зрителю 30% процентов от стоимости билета;
— менее чем за три дня до проведения мероприятия, театр вправе не возвращать посетителю стоимость билета;
Если оплата билета осуществлялась через Интернет и оригинал билета не получен зрителем, направить заявление о возврате денежных средств, уплаченных за билет, на адрес электронной почты teatr-drama@yandex.ru Возврат денежных средств осуществляется в кассах театра:
— путем передачи денежных средств за билет, оплаченный в наличной форме;
— на счет карты за билет, оплаченный банковской картой, по которой была произведена оплата;

5. В случае отказа зрителя от посещения гастрольного мероприятия по причинам, не связанным с переносом, отменой или заменой гастрольного мероприятия, возврат стоимости билета осуществляется организатором гастрольного мероприятия при обращении к нему зрителя по правилам, действующим у данного организатора.

6. Денежные средства, уплаченные за билет, зрителю не возвращаются:
— в случае передачи зрителем билета или направлении заявления о возврате уплаченных за билет денежных средств по истечению сроков, указанных в п.3.и п.4 Правил возврата билетов;
— в случае недопущения зрителя в зрительный зал из-за опоздания на мероприятие (гастрольное мероприятие);
— в случае недопущения зрителя в зрительный зал из-за несоответствия зрителя возрастному цензу;
— если зритель был удален из зала в связи с нарушением им общественного порядка;
— при наличии повреждений контрольного талона билета и/или наличии других повреждений, делающих невозможным определение серии и номера билета;
— при утрате зрителем оригинала билета;

7. Если зритель по какой-либо причине не сдал билет в сроки, предусмотренные в п. 3 и п. 4 Правил возврата билетов, то он может воспользоваться приобретенным билетом для посещения другого мероприятия (кроме премьер - первые 10 показов, гастрольных мероприятий, бенефисов, новогодней кампании) до окончания театрального сезона, в котором приобретался билет. На основании приобретенного билета зритель может посетить мероприятие той же возрастной категории (с учетом возрастного ценза) и занять место, оставшееся свободным после третьего звонка с разрешения контролера или дежурного администратора

8. Порядок возврата билетов, установленный настоящим разделом, не применяется в случае приобретения билетов юридическим лицом.